એપલે ગત અઠવાડિયે જ પોતાનો પહેલો ફોલ્ડિંગ સ્માર્ટફોન આઈફોન ડ્યુઓ માર્કેટમાં શિપ કરવાનું શરૂ કર્યું હતું, જેને લઈને દુનિયાભરમાં ક્રેઝ જોવા મળ્યો હતો અને ઓનલાઈન ઓર્ડર શરૂ થયાની મિનિટોમાં જ સ્ટોક ખલાસ થઈ ગયો હતો. પાસપોર્ટ બુકલેટની જેમ ખુલતા આ ફોનની બનાવટ ખૂબ જ જટિલ હોવાને કારણે એનાલિસ્ટ્સ પહેલેથી જ માની રહ્યા હતા કે કંપનીને સપ્લાયની બાબતમાં મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડી શકે છે. વીકેન્ડ દરમિયાન સોશિયલ મીડિયા પર અનેક યૂઝર્સે ફોટો અને વિડિયો શેર કરીને આઈફોન ડ્યુઓના સેન્ટ્રલ હિન્જ પાસે અંદરની ડિસ્પ્લેમાં ક્રેક્સ અને લાઈન્સ જોવા મળતી હોવાની ફરિયાદો કરી હતી, જેના કારણે ટેક વર્લ્ડમાં ચર્ચા શરૂ થઈ ગઈ હતી.
આ ગરમાગરમ માહોલ વચ્ચે સોમવારે એપલે સત્તાવાર રીતે સ્વીકાર્યું હતું કે કેટલાક ડિવાઈસમાં ડિસ્પ્લેની સમસ્યા આવી રહી છે અને સામાન્ય રીતે આવા ખામીયુક્ત યુનિટ્સમાં આ સમસ્યા ખૂબ જ ઝડપથી સામે આવી જાય છે. કંપનીએ નિવેદનમાં સ્પષ્ટ કર્યું છે કે તેઓ આ મુદ્દાથી વાકેફ છે અને જે પણ યૂઝર્સને આઈફોન ડ્યુઓની ડિસ્પ્લેમાં તકલીફ પડી રહી છે તેમણે તુરંત જ એપલકેરનો સંપર્ક કરવો જોઈએ જેથી તેમને નવો ફોન રિપ્લેસમેન્ટ તરીકે મળી શકે. જોકે, આ સમસ્યા પાછળનું ચોક્કસ કારણ શું છે તે અંગે હાલ કંપનીએ કોઈ સત્તાવાર ટિપ્પણી કરવાનું ટાળ્યું છે.
દરમિયાન, રિપેરિંગ અને ટેકનિકલ એનાલિસિસ કરતી જાણીતી ફર્મ iFixit દ્વારા આ મામલે તપાસ કરવામાં આવી હતી, જેમાં 3D સિમ્યુલેશન અને પેટન્ટ્સના આધારે દાવો કરવામાં આવ્યો છે કે સેન્ટ્રલ સપોર્ટ બાર પાસે ડિસ્પ્લે કેબલ પર વધુ પડતા પ્રેશરના કારણે આ નુકસાન થઈ રહ્યું છે. માર્કેટ રિસર્ચ ફર્મ IDCના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ ફ્રાન્સિસ્કો જેરોનિમોએ એપલના આ ઝડપી રિપ્લેસમેન્ટ સ્ટેપને એકદમ યોગ્ય પગલું ગણાવ્યું છે કારણ કે 2019માં સેમસંગના ગેલેક્સી ફોલ્ડ વખતે પણ આવી શરૂઆતની સમસ્યાઓ આવી હતી જેને પારદર્શક અને ઝડપી પ્રતિક્રિયાથી કાબૂમાં લેવાઈ હતી. એપલે આ ફોલ્ડિંગ ફોનને અત્યાર સુધીનો સૌથી વધુ રિપેર થઈ શકે તેવો ફોન ગણાવ્યો છે ત્યારે આગામી સમયમાં કંપની આ ટેકનિકલ ખામીને કેવી રીતે સુધારે છે તેના પર સૌની નજર રહેશે.
