એપલ દ્વારા હાલમાં જ માર્કેટમાં લોન્ચ કરવામાં આવેલા પહેલા ફોલ્ડેબલ સ્માર્ટફોન આઈફોન ડ્યુઓ યુઝર્સ માટે એક મોટી ચિંતાનો વિષય સામે આવ્યો છે. આ ફોન માર્કેટમાં આવતાની સાથે જ ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ પર માત્ર થોડીક જ મિનિટોમાં સોલ્ડ આઉટ થઈ ગયો હતો, પરંતુ હવે ફોનની અંદરની સ્ક્રીન પર હિન્જની આસપાસ તિરાડો અને અજીબ લાઈનો દેખાવાની ફરિયાદો મળી રહી છે. આ ગંભીર મુદ્દાને ધ્યાનમાં રાખીને એપલે કેટલાક પ્રભાવિત મોડેલ્સ માટે રીપ્લેસમેન્ટ ડિવાઈસ આપવાનું શરૂ કરી દીધું છે. કંપનીએ સોમવારે આ વાતનો સ્વીકાર કર્યો હતો કે કેટલાક ફોન્સમાં આ ગ્લિચ જોવા મળી છે, જોકે આ સમસ્યા કેટલા યુઝર્સને નડી છે તે અંગે હજુ સુધી કોઈ સ્પષ્ટ આંકડા સામે આવ્યા નથી.
આ મુશ્કેલીનો સામનો કરી રહેલા ગ્રાહકોને એપલ દ્વારા સીધા જ એપલકેરનો સંપર્ક કરવા માટે જણાવવામાં આવ્યું છે, જેથી તેઓ નવું સ્ક્રીન કે ડિવાઈસ મેળવી શકે. બીજી તરફ રિપેરિંગ શોપ આઈફિક્સિટ દ્વારા કરવામાં આવેલી એનાલિસિસ અને સીટી સ્કેન સિમ્યુલેશનમાં એવું બહાર આવ્યું છે કે ફોનની સેન્ટ્રલ સપોર્ટ બાર અને ડિસ્પ્લે કેબલ વચ્ચે આવતા મિકેનિકલ સ્ટ્રેસ પોઈન્ટને કારણે આ તિરાડો પડી શકે છે. જોકે એપલ તરફથી આ રિપોર્ટ અંગે કોઈ સત્તાવાર નિવેદન આવ્યું નથી, પરંતુ આઈફિક્સિટનું એમ પણ કહેવું છે કે ટેસ્ટિંગ મુજબ આ અત્યાર સુધીનો સૌથી સરળતાથી રિપેર થઈ શકે તેવો ફોલ્ડેબલ સ્માર્ટફોન છે.
માર્કેટ રિસર્ચ ફર્મ આઈડીસીના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ ફ્રાન્સિસ્કો જેરોનિમોએ એપલના આ પગલાને યોગ્ય ગણાવ્યું છે અને વર્ષ 2019માં સેમસંગ ગેલેક્સી ફોલ્ડ સામે આવેલી મુશ્કેલીઓ સાથે તેની સરખામણી કરી છે. હાલમાં આ સમસ્યા કેટલી મોટી છે અને કંપની કોઈ રીકોલ કેમ્પેઈન ચલાવશે કે નહીં તે સમય જ કહેશે. હાલ પૂરતું જે પણ યુઝર્સના ફોનમાં સ્ક્રીન ડેમેજ કે ક્રેક્સ દેખાય તેમણે તાત્કાલિક એપલકેરનો સંપર્ક કરવો હિતાવહ છે, જ્યારે નવા ખરીદદારોએ થોડા સમય રાહ જોવાની સલાહ આપવામાં આવી છે.
