તહેવારોની મોસમમાં જ્યારે નાગરિકો પોતાના પરિવાર સાથે વતન જવાની કે બહાર ફરવા જવાની ઉત્સાહભેર તૈયારી કરી રહ્યા હોય છે, ત્યારે એરપોર્ટ પર સર્જાયેલી અરાજકતાએ અનેક મુસાફરોના સપના પર પાણી ફેરવી દીધું હતું. શુક્રવાર, ૧૩ નવેમ્બરના રોજ અમદાવાદ એરપોર્ટ પર સ્પાઈસજેટની ત્રણ અને ઈન્ડિગોની ચાર એમ કુલ સાત ફ્લાઈટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી. આ અણધારી જાહેરાતના કારણે એરપોર્ટ પર મોટી સંખ્યામાં મુસાફરો અટવાઈ પડ્યા હતા અને એરલાઈન્સના નબળા સંચાલન સામે ભારે નારાજગી વ્યક્ત કરી હતી. છેલ્લી ઘડીએ પ્રવાસનું આયોજન બગડી જવાથી મુસાફરોને માનસિક અને આર્થિક બંને પ્રકારે નુકસાન વેઠવાનો વારો આવ્યો હતો.
આ હાલાકીનો ભોગ બનનારાઓમાં દુબઈ જતી અને ત્યાંથી આવતી ફ્લાઈટના મુસાફરો પણ સામેલ હતા, જેઓ સતત બીજા દિવસે પણ અટવાયા હતા. સ્પાઈસજેટની અમદાવાદ-દુબઈ (SG 5116) અને દુબઈ-અમદાવાદ (SG 5115) તેમજ શ્રીનગર જતી ફ્લાઈટ રદ થતાં પ્રવાસીઓ પરેશાન થઈ ગયા હતા. દુબઈની ફ્લાઈટ પકડવા માટે કેટલાક મુસાફરો તો મોડી રાતથી જ એરપોર્ટ પર આવી પહોંચ્યા હતા, પરંતુ એરલાઈન્સના કર્મચારીઓ દ્વારા સંતોષકારક જવાબ આપવાને બદલે માત્ર ઈ-મેલ કરવાનું કહેવામાં આવતા મુસાફરોના રોષમાં વધારો થયો હતો. આ ઉપરાંત, ઈન્ડિગો એરલાઈન્સની જોધપુર અને ભોપાલ તરફી ચાર ફ્લાઈટ્સ રદ થઈ હતી, જ્યારે નવી મુંબઈ અને જયપુરની ફ્લાઈટ્સ પણ એક કલાક જેટલી મોડી પડતાં મુસાફરોએ લાંબો સમય રાહ જોવી પડી હતી.
આ સમગ્ર ઘટનાએ એરલાઈન્સ કંપનીઓની આંતરિક વ્યવસ્થા અને મુસાફરો પ્રત્યેની જવાબદારી સામે ગંભીર સવાલો ખડા કર્યા છે. તહેવારોના પીક ટાઈમમાં જ્યારે હવાઈ મુસાફરીનો ભારે ધસારો હોય છે, ત્યારે એરલાઈન્સ દ્વારા પૂરતી તકેદારી કે વૈકલ્પિક વ્યવસ્થા ન રાખવામાં આવતી હોવાથી સામાન્ય પ્રવાસીઓને પીડાવું પડે છે. ફ્લાઈટ રદ થયા બાદ સમયસર સાચી માહિતી અને યોગ્ય સહાય ન મળવી એ એવિએશન સેક્ટરની મોટી નબળાઈ દર્શાવે છે. મુસાફરો હવે એવી અપેક્ષા રાખી રહ્યા છે કે તંત્ર આ બાબતે કડક પગલાં લેશે જેથી ભવિષ્યમાં નાગરિકોએ આ પ્રકારની કટોકટીનો સામનો ન કરવો પડે.
