દેશભરમાં મોબાઈલ ગ્રાહકો લાંબા સમયથી કોલ ડ્રોપ, અવાજ કપાઈ જવો અને કોલ કનેક્ટ થવામાં વિલંબ જેવી પરેશાનીઓનો સામનો કરી રહ્યા છે, જેના નિવારણ માટે TRAIએ કડક પગલાં લીધા છે. નવા નિયમો લાગુ થયા બાદ વિવિધ ટેલિકોમ ઓપરેટર્સના નેટવર્ક વચ્ચે કનેક્ટિવિટી વધુ મજબૂત બનશે અને વાતચીત દરમિયાન વોઈસ ક્વોલિટી અત્યંત સ્પષ્ટ થશે. આ પરિવર્તનથી 'લેટન્સી' એટલે કે નેટવર્ક પર કોલ કનેક્ટ થવામાં લાગતો સમય ઘટશે, જેનાથી સામાન્ય નાગરિકોનો કોલિંગ અનુભવ ખૂબ જ સંતોષકારક બનશે અને વોઈસ તેમજ ડેટા બંને સેવાઓની ક્ષમતામાં મોટો વધારો જોવા મળશે.
આધુનિક ટેક્નોલોજીના અપનાવવા માટે TRAIએ ટેલિકોમ કંપનીઓને આગામી ત્રણ વર્ષમાં જૂની સિસ્ટમને તબક્કાવાર દૂર કરીને આધુનિક IP (ઇન્ટરનેટ પ્રોટોકોલ) આધારિત ટેક્નોલોજી પર શિ프트 થવા સ્પષ્ટ નિર્દેશ આપ્યો છે. 1 જાન્યુઆરી, 2027થી તમામ નવા ઇન્ટરકનેક્શન આ જ આધુનિક ટેક્નોલોજી પર સ્થાપિત કરવામાં આવશે, જ્યારે જૂની E-1/TDM ટેક્નોલોજી આધારિત પોઈન્ટ્સને ક્રમશઃ બદલવામાં આવશે. આ ઉપરાંત, કોલ ટ્રાફિકનું સંચાલન હવે સ્થાનિક સ્તરને બદલે વ્યાપક લાઈસન્સ્ડ સર્વિસ એરિયા (LSA) સ્તરે થશે, જેનાથી નેટવર્ક પરનું દબાણ ઘટશે અને ટ્રાફિક કન્જેશન કે ભીડભાડ જેવી સમસ્યાઓ પર અસરકારક અંકુશ મેળવી શકાશે.
ટેલિકોમ કંપનીઓ દ્વારા નિયમોનું પાલન કરવામાં કોઈ બેદરકારી ન દાખવાય તે માટે TRAIએ કડક આર્થિક દંડની જોગવાઈઓ પણ અમલમાં મૂકી છે. નિયમો ભંગ કરનાર કંપનીઓને ભારે દંડ ફટકારવામાં આવશે અને ઇન્ટરકનેક્શન ચાર્જ પરના વ્યાજ દરને પણ SBIના માર્જિનલ કોસ્ટ ઓફ ફંડ્સ-બેસ્ડ લેન્ડિંગ રેટ (MCLR) કરતા બે ટકા વધુ સુધી મર્યાદિત કરવામાં આવ્યા છે. આ સમગ્ર પ્રક્રિયાથી માત્ર ગ્રાહકોને જ રાહત નહીં મળે, પરંતુ ટેલિકોમ કંપનીઓ પણ બિનજરૂરી સંચાલન ખર્ચ ઘટાડીને પોતાની ઓપરેશનલ એફિશિયન્સી વધારી શકશે અને ઉત્તમ સેવાઓ પૂરી પાડવા સક્ષમ બનશે.
