ગુરુવારથી શરૂ થયેલી વ્યાપક ટેક્નિકલ ખામીના કારણે દુનિયાભરમાં માઈક્રોસોફ્ટની ડિજિટલ સેવાઓને ભારે ફટકો પડ્યો છે. આ અચાનક સર્જાયેલા વૈશ્વિક આઉટેજને કારણે અનેક દેશોમાં યુઝર્સ આઉટલુક ઇનબોક્સ એક્સેસ કરવા, ઈમેલ મોકલવા કે મેળવવામાં અસમર્થ બન્યા છે. માઈક્રોસોફ્ટ 365 ની આ સેવાઓ ખોરવાતા વિશ્વભરની સરકારી કચેરીઓ, મોટી કોર્પોરેટ કંપનીઓ અને વ્યવસાયોના રોજિંદા કામકાજ પર માઠી અસર પડી છે અને મોટું સંકટ ઊભું થયું છે.
આ ગંભીર સમસ્યા અંગે સ્પષ્ટતા કરતા માઈક્રોસોફ્ટના એક્ઝિક્યુટિવ વાઈસ પ્રેસિડેન્ટ ચાર્લ્સ લામાન્નાએ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ એક્સ પર જણાવ્યું હતું કે કંપની ગ્રાહકોને પડેલી અસુવિધા બદલ દિલગીર છે અને સેવાઓ પૂર્વવત કરવા યુદ્ધના ધોરણે કામ ચાલી રહ્યું છે. તેમણે સત્તાવાર રીતે એ વાતની પુષ્ટિ કરી છે કે આ વૈશ્વિક સમસ્યા પાછળ કોઈ પણ પ્રકારનો સાયબર હુમલો કે મેલવેર પ્રવૃત્તિ હોવાના કોઈ સંકેત મળ્યા નથી. ડાઉનડેટર પર આઉટલુક સંબંધિત ૧,૩૦,૦૦ થી વધુ ફરિયાદો નોંધાતા આ આઉટેજનું કદ કેટલું વિશાળ હતું તેનો અંદાજ લગાવી શકાય છે.
માઈક્રોસોફ્ટ દ્વારા સેવાઓની ઉપલબ્ધતા સુધારવા માટે કરવામાં આવેલા ફેરફારો અપેક્ષિત પરિણામો આપી શક્યા નથી, જેના કારણે રીકવરીની પ્રક્રિયા વધુ જટિલ બની છે. સર્વર્સને ફરીથી ચાલુ કરવા પર તે રિસ્પોન્ડ ન કરતા હોવાના અહેવાલો પણ સામે આવ્યા છે. આ ટેક્નિકલ ખામીની અસર માત્ર માઈક્રોસોફ્ટ પૂરતી મર્યાદિત નથી રહી, પરંતુ ઓપનએઆઈ અને એન્થ્રોપિક જેવા અન્ય જાણીતા ટેક્નોલોજી પ્લેટફોર્મ્સના કનેક્ટર્સ અને ઇન્ટિગ્રેશન્સ પર પણ તેની નეგેટિવ અસર જોવા મળી છે.
