ઇન્ડિયામાર્ટ ઇન્ટરમેશ લિમિટેડે સપ્ટેમ્બર 2026માં પૂરા થયેલા બીજા ક્વાર્ટરના અર્નિંગ્સ કોલ દરમિયાન પોતાના બિઝનેસ ઓપરેશન્સમાં આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ એટલે કે AIના વધતા ઉપયોગ વિશે મોટી જાહેરાતો કરી છે. આ B2B ઇકોમર્સ કંપની નવા અવસરો શોધવા અને પોતાની માર્કેટ પોઝિશન મજબૂત કરવા માટે અલગ-અલગ AI મોડેલ્સનો ભરપૂર ઉપયોગ કરી રહી છે. કંપનીનું માનવું છે કે AIના આગમનથી એવા ઘણા કામો સરળ બન્યા છે જે અગાઉ કરી શકાતા ન હતા અને તેનાથી બિઝનેસને નવી ગતિ મળી રહી છે.
કંપનીના સીઈઓ દિનેશ અગ્રવાલે જણાવ્યું હતું કે હાલમાં પ્રી-સેલ્સ, ડેટા પ્રિપેરેશન, સેલ્સ મીટિંગ શેડ્યુલિંગ, સર્વિસ ટિકિટ સોલ્યુશન, કેટલોગ ડિઝાઇન, ઓડિટ, યુઝર વેરિફિકેશન અને કેટેગરી ઇન્ટેલિજન્સ સહિત 20થી વધુ ફંક્શન્સમાં AI તૈનાત કરવામાં આવ્યું છે. છેલ્લા એક વર્ષથી કંપનીના વોઈસ AI એજન્ટ્સ દરરોજ અંદાજે 80,000 થી 1 લાખ ખરીદદારોની સેવા કરી રહ્યા છે. આ ઇન્ટરેક્શન દ્વારા જનરેટ થતા બાય લીડ્સ અને રિક્વેસ્ટ ફોર કોટેશન સીધા ઇન્ડિયામાર્ટ પ્લેટફોર્મ પર પોસ્ટ થાય છે. કંપની જેમિને, ક્લોડ, ચેટજીપીટી, જેમા, અલીબાબાના ક્યૂવેન અને ગ્રોક જેવા વિવિધ AI મોડેલ્સનો ઉપયોગ કરી રહી છે અને ઇન-હાઉસ ડેવલપમેન્ટ કરવાના બદલે ઉપલબ્ધ મોડેલ્સને પ્રાથમિકતા આપી રહી છે.
આ દરમિયાન નાણાકીય મોરચે પણ કંપનીએ શાનદાર પ્રદર્શન કર્યું છે. સપ્ટેમ્બર 2026માં પૂરા થયેલા બીજા ક્વાર્ટરમાં કંપનીનો કન્સોલિડેટેડ નેટ પ્રોફિટ વાર્ષિક ધોરણે 9.8 ટકા વધીને 90.8 કરોડ રૂપિયા પર પહોંચ્યો છે, જે ગયા વર્ષનાcorresponding ક્વાર્ટરમાં 82.7 કરોડ રૂપિયા હતો. આ ઉપરાંત ઓપરેશન્સમાંથી થતી રેવન્યુ 9.7 ટકા વધીને 429 કરોડ રૂપિયા થઈ છે અને કસ્ટમર કલેક્શન પણ 9 ટકા વધીને 443 કરોડ રૂપિયા નોંધાયું છે. દિનેશ અગ્રવાલે ઉમેર્યું હતું કે આગામી 2 થી 4 વર્ષમાં AIની અસર થોડી વોલેટાઈલ રહી શકે છે, પરંતુ કંપનીની મજબૂત સમજ અને ડેટાનો યોગ્ય ઉપયોગ તેને માર્કેટમાં ટકી રહેવા માટે સુરક્ષા કવચ પૂરું પાડશે.
