બેંગલુરુના વસંત નગર વિસ્તારમાં રહેતી એક ગૃહિણી સાથે ઓનલાઈન ફ્રોડની એક ચોંકાવનારી ઘટના સામે આવી છે. રોજિંદા ઘરકામ માટે આ મહિલાએ બ્લિંકીટ એપ દ્વારા ઓનલાઈન દહીંનો એક પેકેટ ઓર્ડર કર્યો હતો. જ્યારે ડિલિવરી ઘરના દરવાજે પહોંચી ત્યારે દહીંનું પેકેટ ખરાબ એટલે કે ડેમેજ કંડિશનમાં નીકળ્યું. પેકેટ ફાટેલું હોવાને કારણે મહિલાએ કસ્ટમર કેરનો સંપર્ક કરીને રિફંડ મેળવવાનું નક્કી કર્યું. આજકાલની ફાસ્ટ લાઈફમાં દરેક જણ નાની-મોટી ચીજો માટે ક્વિક કોમર્સ એપ પર ભરોસો કરે છે, પણ આ ભરોસો ક્યારે ભારે પડી જાય તેની કોઈ ખાતરી નથી હોતી.
મહિલાએ કસ્ટમર કેરનો નંબર શોધીને ફોન કર્યો અને પેકેટ ડેમેજ હોવાની ફરિયાદ નોંધાવી. જેવો સંપર્ક થયો કે તરત જ સામેથી એક ફ્રોડ કરનાર ભેજાબાજે વોટ્સએપ પર આસિસ્ટ કરવાનું શરૂ કર્યું. સાયબર ઠગો પણ હવે એટલા ચાલાક થઈ ગયા છે કે અસલી જેવી જ સિસ્ટમ ઊભી કરીને લોકોને ફસાવે છે. પહેલા ઠગે મહિલાને વોટ્સએપ પર મેસેજ કરીને ડેમેજ થયેલા પેકેટનો ફોટો અપલોડ કરવા કહ્યું. મહિલાએ સરળ સ્વભાવે સાચું સમજીને ફોટો અપલોડ કરી દીધો. બસ, આટલું કરતા જ ઠગોનું બીજું કાવતરું શરૂ થઈ ગયું અને તરત જ બીજા એક ફ્રોડ કરનારનો ફોન આવ્યો જેણે રિફંડ પ્રોસેસ જલ્દી પૂરી કરવાનું નાટક કર્યું.
બીજા ફોન પર વાતચીત દરમિયાન ઠગે મહિલાને વિશ્વાસમાં લઈને ડિજિટલ પેમેન્ટ એકાઉન્ટ સાથે જોડાયેલી પ્રોસેસ કરવાનું કહ્યું. મહિલા કાંઈ સમજે તે પહેલા જ તેને ડિજિટલ વોલેટ કે બેંકિંગ એપ પર પાસવર્ડ એન્ટર કરવા માટે દબાણ કરવામાં આવ્યું. અજાણતામાં જ મહિલાએ પોતાનો પાસવર્ડ એન્ટર કરી દીધો અને ગણતરીની સેકેન્ડોમાં જ તેના બેંક એકાઉન્ટમાંથી 98,000 રૂપિયા સફાચટ થઈ ગયા. ફોનમાં મેસેજ વાગતા જ મહિલાના હોશ ઉડી ગયા કે કસ્ટમર કેર પાસે રિફંડ માંગવા જતાં ઊલટાના હજારો રૂપિયા ગુમાવવાનો વારો આવ્યો છે.
આ ઘટના સાબિત કરે છે કે આજકાલ ઓનલાઈન ફ્રોડ કરનારાઓ ગ્રાહકોની નાની મુશ્કેલીઓનો પણ કેવો ગેરલાભ ઉઠાવે છે. બ્લિંકીટ કે અન્ય કોઈપણ ક્વિક કોમર્સ કે ઈ-કોમર્સ એપ પર જો કોઈ વસ્તુ ખરાબ નીકળે તો સીધા એપના સત્તાવાર હેલ્પ સેન્ટરનો જ ઉપયોગ કરવો જોઈએ, અને વોટ્સએપ કે અજાણ્યા નંબર પરથી આવતા ફોન કોલ કે લિંકથી હંમેશા સાવધ રહેવું જરૂરી છે. થોડી બેદરકારી આખી કમાણી પળભરમાં ખાલી કરી શકે છે, માટે ઓનલાઈન શોપિંગ કરતી વખતે હંમેશા એલર્ટ રહેવું જ ડાહાપણ છે.
