વૈશ્વિક સ્તરે અગ્રણી ગણાતી સિંગાપોર એરલાઇન્સે તાજેતરમાં એક નિવેદનમાં જણાવ્યું છે કે તેમની રિઝર્વેશન ટેક્નોલોજી પૂરી પાડતી કંપની 'અમાડેસ' (Amadeus) સાથે જોડાયેલી સાયબર સુરક્ષાની એક ઘટનાને કારણે અંદાજે ૪૬,૦૦૦ જેટલા બુકિંગ રેકોર્ડ પ્રભાવિત થયા હોવાની શક્યતા છે. આ ગ્લોબલ ટેક્નોલોજી બ્રીચના કારણે માત્ર સિંગાપોર એરલાઇન્સ જ નહીં, પરંતુ કેથે પેસિફિક એરવેઝ, જાપાન એરલાઇન્સ, સાઉથ કોરિયાની એશિયાના એરલાઇન્સ અને મલેશિયા એરલાઇન્સ જેવી વિશ્વની અનેક નામાંકિત એરલાઇન્સના મુસાફરોની માહિતી પણ જોખમમાં મુકાઈ હોવાના અહેવાલો સામે આવ્યા છે. એરલાઇન કંપની દ્વારા સ્પષ્ટ કરવામાં આવ્યું છે કે આ સાયબર હુમલામાં તેમની પોતાની આઈ.ટી. સિસ્ટમ હેક થઈ નથી, પરંતુ ત્રાહિત કંપનીના પ્લેટફોર્મની નબળાઈના કારણે આ ગંભીર ત્રુટી સર્જાઈ છે.
સિંગાપોર એરલાઇન્સ દ્વારા જાહેર કરવામાં આવેલી વિગતો અનુસાર, આ ડેટાબ્રીચમાં પ્રભાવિત થયેલી માહિતીમાં મુસાફરોના નામ, બુકિંગ રેફરન્સ નંબર્સ, મુસાફરીના પ્લાન (Travel Itineraries) અને બુકિંગ ક્લાસ જેવી વિગતો ખુલ્લી થઈ ગઈ છે. એટલું જ નહીં, આમાંથી આશરે ૬૨૦ જેટલા બુકિંગ રેકોર્ડ્સ માટે ગ્રાહકોના ઈમેલ એડ્રેસ, ફોન નંબર્સ, પાસપોર્ટ કે મુસાફરીના દસ્તાવેજોની વિગતો તેમજ 'ક્રિસફ્લાયર' (KrisFlyer) મેમ્બરશિપ નંબર્સ સુધી પણ અનધિકૃત પહોંચ થઈ હોવાની આશંકા છે. જો કે, રાહતની વાત એ છે કે અમાડેસ કંપનીએ સત્તાવાર રીતે પુષ્ટિ કરી છે કે આ ઘટનામાં ગ્રાહકોના બેંક ખાતા કે ક્રેડિટ કાર્ડની માહિતી લીક થઈ નથી અને કોઈપણ બુકિંગ સાથે છેડછાડ કે ફેરફાર કરવામાં આવ્યા નથી.
આ સાયબર સુરક્ષાના ભંગ બાદ, સિંગાપોર એરલાઇન્સે તકેદારીના ભાગરૂપે તાત્કાલિક ધોરણે પગલાં લેવાનું શરૂ કરી દીધું છે. એરલાઇન કંપની આગામી દિવસોમાં મુસાફરી કરનાર તમામ પ્રભાવિત ગ્રાહકોનો સીધો સંપર્ક કરી રહી છે અને સુરક્ષાના એશ્યોરન્સ રૂપે તેમના બુકિંગ રેફરન્સ નંબર્સ બદલવાની પ્રક્રિયા હાથ ધરી રહી છે. બીજી તરફ, ટેક્નોલોજી પ્રોવાઇડર અમાડેસનું કહેવું છે કે ટ્રાવેલ બુકિંગ ડિસ્પ્લે એન્વાયર્નમેન્ટને અસર કરતી આ સુરક્ષા નબળાઈ (Vulnerability) વિશે તેમને સમયસર જાણ થઈ ગઈ હતી, પરંતુ આ ઘટનાથી કુલ કેટલા ગ્રાહકો પ્રભાવિત થયા છે તેની ચોક્કસ આંકડાકીય માહિતી હજુ સુધી જાહેર કરવામાં આવી નથી. અગાઉ કેથે પેસિફિક અને જાપાન એરલાઇન્સે પણ અનુક્રમે ૫૩,૦૦૦ બુકિંગ અને ૯૨,૦૦૦ ગ્રાહકોનો ડેટા પ્રભાવિત થયાની જાહેરાત કરી હતી, જે દર્શાવે છે કે ઉડ્ડયન ક્ષેત્રે સાયબર સુરક્ષા કેટલી સંવેદનશીલ બની ગઈ છે.
