આજના ડિજિટલ યુગમાં સાયબર છેતરપિંડી અને એકાઉન્ટ હેકિંગના બનાવો ખૂબ જ ઝડપથી વધી રહ્યા છે. જો તમારું વોટ્સએપ એકાઉન્ટ કોઈ પણ અગમ્ય કારણ વગર અચાનક લોગ આઉટ થઈ જાય અથવા તો કામ કરવાનું બંધ કરી દે, તો તેને સામાન્ય તકનીકી ખામી માનીને નજરઅંદાજ કરવાની ભૂલ બિલકુલ કરવી જોઈએ નહીં. આ પ્રકારની સમસ્યા ત્યારે જ સર્જાય છે જ્યારે કોઈ અજાણી વ્યક્તિ તમારા નંબર પર આવેલો ઓટીપી કપટપૂર્વક મેળવીને પોતાના મોબાઈલ ફોનમાં તમારું વોટ્સએપ એકાઉન્ટ સક્રિય કરી લે. આવી નાજુક સ્થિતિમાં ગભરાઈને વારંવાર નવેસરથી લોગ ઈન કરવાનો નિષ્ફળ પ્રયાસ કરવાને બદલે યોગ્ય અને સલામત પ્રક્રિયા અનુસરીને એકાઉન્ટ રિકવર કરવું અત્યંત હિતાવહ છે.
સૌપ્રથમ સંભવિત સાયબર ફ્રોડથી બચવા અને ખાતાની સલામતી સુનિશ્ચિત કરવા માટે પોતાના મોબાઈલના ડાયલ પેડ પર જઈને ##૨૧# ડાયલ કરવું જરૂરી છે. આ વિશિષ્ટ કોડ ડાયલ કરવાથી જો તમારા ફોન પર કોઈ અજાણ્યું કોલ ફોરવર્ડિંગ કે સંદેશા ફોરવર્ડિંગ સક્રિય થઈ ગયું હશે, તો તે તુરંત જ બંધ થઈ જશે. ત્યારબાદ વોટ્સએપની અધિકૃત વેબસાઇટ પર જઈને હેક થયેલા એકાઉન્ટ અંગેનું સંપર્ક ફોર્મ ખોલવાનું રહે છે. આ ફોર્મમાં પૂછવામાં આવેલા વિવિધ સવાલોના સાચા જવાબો આપવા અનિવાર્ય છે. જેમાં કાયદા અમલીકરણ અધિકારી છો કે નહીં તેવા પ્રશ્નમાં ‘ના’ વિકલ્પ પસંદ કરવો અને દેશની યાદીમાંથી ‘ભારત’ પસંદ કરીને વોટ્સએપ સાથે જોડાયેલો તમારો મોબાઈલ નંબર બે વાર દર્જ કરી તેની પુષ્ટિ કરવી પડે છે.
આ પ્રક્રિયા પૂર્ણ થયા બાદ ‘મારું એકાઉન્ટ હેક થઈ ગયું છે’ તેવો વિકલ્પ પસંદ કરવાનો રહેશે અને આપેલા ખાનામાં સમસ્યા અંગે વિગતવાર માહિતી લખવી પડશે કે એકાઉન્ટ આપોઆપ બંધ થઈ ગયું છે અને ફરી પ્રવેશ મેળવી શકાતો નથી. ફોર્મમાં તમારું પૂરું નામ તેમજ સંપર્ક માટે એક સક્રિય ઈમેઈલ સરનામું દર્જ કરી તેની પુષ્ટિ કરવી અત્યંત આવશ્યક છે, કારણ કે વોટ્સએપ તંત્ર દ્વારા ખાતાની પુનઃપ્રાપ્તિ સંબંધિત તમામ મહત્વપૂર્ણ સૂચનાઓ અને માહિતી આ જ સરનામે મોકલવામાં આવશે. અંતમાં નિયમો અને શરતોનો સ્વીકાર કરીને ડિજિટલ સહી તરીકે પોતાનું પૂરું નામ લખીને અરજી મોકલી આપવાથી વોટ્સએપ ટીમ દ્વારા ગણતરીના સમયમાં તપાસ હાથ ધરીને એકાઉન્ટ સુરક્ષિત રીતે પુનઃ પ્રાપ્ત કરી આપવામાં આવે છે.
