નાગરિકોની વહીવટી અને સ્થાનિક સમસ્યાઓનો જિલ્લા કક્ષાએ જ અસરકારક ઉકેલ લાવવાના હેતુથી મહેસાણા ખાતે જિલ્લા સ્વાગત ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમનું ભવ્ય આયોજન કરવામાં આવ્યું હતું. જિલ્લા કલેક્ટરના અધ્યક્ષસ્થાને યોજાયેલા આ મહત્વપૂર્ણ કાર્યક્રમમાં મોટી સંખ્યામાં અરજદારો પોતાની અંગત અને સાર્વજનિક સમસ્યાઓ લઈને ઉપસ્થિત રહ્યા હતા. આ અનોખા પ્લેટફોર્મ થકી સામાન્ય જનતાને પોતાના પ્રશ્નોનો સીધો, સરળ અને ઝડપી ઉકેલ મેળવવાની ઉત્તમ તક સાંપડી છે, જેના કારણે અરજદારોમાં ખુશીની લાગણી જોવા મળી હતી.
આ વખતની જિલ્લા સ્વાગત બેઠકમાં પ્રજાજનો દ્વારા વિવિધ સરકારી વિભાગોને લગતા કુલ એકસો છ પ્રશ્નો અને ફરિયાદો રજૂ કરવામાં આવી હતી. આ રજૂઆતોમાં મુખ્યત્વે ગેરકાયદેસર દબાણો દૂર કરવા, પોલીસ કાર્યવાહીને વેગ આપવો, જમીન સંપાદનનું વળતર મેળવવું, ગ્રામીણ તેમજ શહેરી વિસ્તારોમાં સઘન સ્વચ્છતા જાળવી રાખવી તેમજ પ્રવાસીઓની સુવિધા માટે એસટી બસના નવા રૂટ શરૂ કરવા કે લંબાવવા જેવા અતિ મહત્વના લોકહિતના પ્રશ્નોનો સમાવેશ થતો હતો. તમામ અરજદારોએ પોતાની વ્યથા ખુલ્લા મનથી અધિકારીઓ સમક્ષ રજૂ કરી હતી.
પ્રાપ્ત થયેલા તમામ પ્રશ્નોને અત્યંત ગંભીરતાથી લઈને કલેક્ટરે સંબંધિત તમામ વિભાગના અધિકારીઓને કડક સૂચનાઓ જારી કરી હતી. તેમણે સ્પષ્ટ શબ્દોમાં જણાવ્યું હતું કે પ્રજાજનોના પ્રશ્નો પ્રત્યે સકારાત્મક અને સેવકાત્મક અભિગમ દાખવીને તેનું ચોક્કસ સમયમર્યાદામાં નિરાકરણ લાવવું અનિવાર્ય છે. સરકારી કામકાજ કે પ્રક્રિયામાં કોઈપણ પ્રકારનો બિનજરૂરી વિલંબ જરાય ચલાવી લેવામાં આવશે નહીં તેવી કડક ચેતવણી પણ તેમણે આપી હતી. આ બેઠકમાં જિલ્લા વિકાસ અધિકારી, અધિક કલેક્ટર સહિતના ઉચ્ચ અધિકારીઓ ઉપસ્થિત રહીને નાગરિકોની સમસ્યાઓ સાંભળી હતી.
