ઘણીવાર લોકો લાંબી રજાઓ કે અન્ય કોઈ કારણોસર ઘર બંધ કરીને બહારગામ જતાં રહે છે. આવા સમયે ઘરમાં વીજળીનાં તમામ ઉપકરણો બંધ હોવા છતાં મહિનાના અંતે વીજળીનું બિલ આવે ત્યારે ગ્રાહકોમાં આશ્ચર્ય અને મૂંઝવણ થવી સ્વાભાવિક છે. મોટાભાગના લોકો એવું માને છે કે જો વીજળીનો વપરાશ જ ન થયો હોય તો બિલ શૂન્ય આવવું જોઈએ. પરંતુ વાસ્તવિકતા એ છે કે વીજ વિતરણ કંપનીઓ ગ્રાહકના મંજૂર થયેલા વીજભાર અને કનેક્શનના પ્રકાર મુજબ દર મહિને નિયત કરેલો લઘુતમ ફિક્સ ચાર્જ વસૂલતી હોય છે. વીજ જોડાણ ચાલુ રાખવા બદલ આ શુલ્ક અનિવાર્ય હોવાથી વપરાશ ન થયો હોય તો પણ બિલમાં અમુક રકમ ચૂકવવાની આવે છે.
આ ઉપરાંત અન્ય કારણો તપાસવામાં આવે તો અગાઉના મહિનાઓની બાકી નીકળતી રકમ અથવા તેના પર લાગેલો વિલંબ શુલ્ક પણ હોઈ શકે છે, જે નવા બિલમાં ઉમેરાઈને આવે છે. બીજી તરફ, વીજ મીટરનું રીડિંગ લેતી વખતે મીટર રીડર દ્વારા થતી માનવીય ભૂલ અથવા માત્ર સરેરાશ અંદાજના આધારે બનાવવામાં આવેલું બિલ પણ ખોટો વીજ વપરાશ દર્શાવી શકે છે. વધુમાં, ઘર બંધ કરતી વખતે ફ્રિજ, ઇન્વર્ટર, રાઉટર કે સ્ટેન્ડબાય મોડ પર રહી ગયેલા ઇલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણો પણ સતત વીજળી વાપરતાં રહે છે. આથી ઘર લાંબા સમય માટે બંધ રાખવાનું હોય ત્યારે મુખ્ય સ્વિચ બંધ કરવી અત્યંત આવશ્યક બની જાય છે.
જો તમને બંધ મકાનમાં અસામાન્ય કે વધુ પડતું બિલ આવ્યું હોવાની શંકા જણાય, તો સૌથી પહેલાં તમારા મીટર પર દેખાતા આંકડાનો ફોટો પાડી તેને બિલ સાથે સરખાવો. ટેકનિકલ ખામી કે સોફ્ટવેરની ગડબડને લીધે ખોટું બિલ બન્યું હોય તો ગ્રાહક નંબર અને મીટર રીડિંગના પુરાવા સાથે સંબંધિત વીજ કંપનીની સત્તાવાર મોબાઇલ એપ્લિકેશન, પોર્ટલ અથવા નજીકની વીજ કચેરીમાં તાત્કાલિક લેખિત ફરિયાદ નોંધાવવી જોઈએ. જરૂર જણાય તો મીટર ટેસ્ટિંગ કરાવવાની અરજી પણ કરી શકાય છે. નિયમાનુસાર યોગ્ય તપાસ બાદ કંપની સુધારેલું બિલ આપતી હોય છે, જેથી ગ્રાહકોએ ગભરાયા વગર સજાગતા દાખવવી હિતાવહ છે.
