આજના ડિજિટલ યુગમાં મોબાઈલ રિચાર્જ પ્લાન પ્રત્યેક વ્યક્તિની દૈનિક જરૂરિયાત બની ગયો છે. મોટાભાગના ગ્રાહકો રિચાર્જ કરાવ્યા બાદ પ્લાનની માન્યતા અવધિ અથવા દૈનિક ડેટા કેટલો બાકી છે તે યાદ રાખી શકતા નથી. પરિણામે, ઘણી વખત અચાનક પ્લાન સમાપ્ત થઈ જતાં અસુવિધાનો સામનો કરવો પડે છે. ભારત સંચાર નિગમ લિમિટેડ એટલે કે બીએસએનએલના ગ્રાહકો માટે પોતાના સક્રિય પ્લાન, વેલિડિટી અને ડેટા બેલેન્સની વિગતો જાણવી હવે અત્યંત સરળ બની ગઈ છે. આ માટે ગ્રાહકો પાસે વિવિધ પદ્ધતિઓ ઉપલબ્ધ છે, જેમાં કેટલીક સેવાઓ માટે ઇન્ટરનેટ કનેક્શન વિના પણ કામ થઈ શકે છે.
ઇન્ટરનેટ વિના ત્વરિત માહિતી મેળવવા માટે યુએસએસડી કોડ સૌથી ઝડપી અને શ્રેષ્ઠ માધ્યમ છે. બીએસએનએલ ગ્રાહકો પોતાના મોબાઈલના ડાયલરમાં જઈને *૧૨૩# ડાયલ કરીને મુખ્ય બેલેન્સ અને માન્યતા સંબંધિત માહિતી ફોનની સ્ક્રીન પર જોઈ શકે છે. તે જ રીતે ડેટા બેલેન્સ અને પ્લાનની વિસ્તૃત માન્યતા તપાસવા માટે *૧૨૪# ડાયલ કરવાનો રહેશે, જેના પછી સ્ક્રીન પર દર્શાવવામાં આવતા વિકલ્પોમાંથી યોગ્ય પસંદગી કરીને માહિતી મેળવી શકાય છે. આ ઉપરાંત, જો કોઈ ગ્રાહક સીધા ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિ સાથે વાત કરવા માંગતા હોય, તો તેઓ પોતાના બીએસએનએલ નંબર પરથી ૧૫૦૩ પર અથવા અન્ય કોઈ નેટવર્ક પરથી ૧૮૦૦-૧૮૦-૧૫૦૩ ટોલ ફ્રી નંબર પર સંપર્ક સાધી શકે છે.
સ્માર્ટફોન અને ઇન્ટરનેટ ધરાવતા વપરાશકર્તાઓ માટે બીએસએનએલ સેલ્ફકેર એપ એક ઉત્તમ માધ્યમ છે. આ એપ ગુગલ પ્લે સ્ટોર અથવા એપલ એપ સ્ટોર પરથી ડાઉનલોડ કરી શકાય છે અને મોબાઈલ નંબર પર આવતા ઓટીપી દ્વારા લોગિન થઈ શકે છે. એપના મુખ્ય ડેશબોર્ડ પર સક્રિય પ્લાન, બાકી ડેટા અને પ્લાન સમાપ્તિની ચેતવણીઓ સ્પષ્ટપણે જોઈ શકાય છે. આ સિવાય, અત્યાધુનિક વોટ્સએપ સેવા દ્વારા પણ માહિતી ઉપલબ્ધ છે. ગ્રાહકોએ પોતાના ફોનમાં ૧૮૦૦-૪૪૪૪ નંબર સેવ કરીને તેના પર મેસેજ મોકલવાનો રહેશે. ઓટોમેટેડ પ્રણાલી દ્વારા મળેલા પ્રત્યુત્તરમાંથી યોગ્ય વિકલ્પ પસંદ કરીને ગ્રાહકો પોતાના ખાતાની તમામ જરૂરી માહિતી ક્ષણભરમાં જાણી શકે છે.
