વિશ્વના સૌથી લોકપ્રિય મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ વોટ્સએપમાં આગામી સમયમાં મોટા બદલાવો જોવા મળશે, જેનાથી યુઝર્સનો અનુભવ સંપૂર્ણપણે બદલાઈ જશે. ચાલુ વર્ષે જૂન મહિનામાં વોટ્સએપની કમાન સંભાળનાર અને ભારતીય ફિનટેક પ્લેટફોર્મ CREDના સ્થાપક કુણાલ શાહે પ્લેટફોર્મના ભવિષ્યના રોડમેપની જાહેરાત કરી છે. સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ 'એક્સ' પર માહિતી આપતા તેમણે જણાવ્યું હતું કે યુઝર્સના કનેક્શન્સને વધુ સમૃદ્ધ બનાવવા, ચેટની અંદર જ લાઈટ-પાણીના બિલ ચૂકવવાની સુવિધાઓ આપવા અને દૈનિક કામકાજ સરળ બનાવવા પર વિશેષ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવી રહ્યું છે. વોટ્સએપ પર દરરોજ 10 અબજથી વધુ વોઈસ મેસેજ અને 4 અબજથી વધુ સ્ટીકરો મોકલવામાં આવે છે, ત્યારે યુઝર્સની બદલાતી જરૂરિયાતોને ધ્યાનમાં રાખીને વોઈસ નોટ્સ, ગ્રૂપ્સ અને વીડિયો ફીચર્સને વધુ અભિવ્યક્ત બનાવવામાં આવી રહ્યા છે.
આ નવા અપડેટ્સ પાછળનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય યુઝર્સનો કિંમતી સમય બચાવવાનો અને એપની બહાર ગયા વગર રોજિંદા કાર્યો પૂર્ણ કરવાનો છે. સામાન્ય રીતે વાતચીત દરમિયાન શરૂ થતાં ઘણા કાર્યો માટે યુઝર્સે અન્ય એપ્સનો સહારો લેવો પડે છે, પરંતુ હવે ફાયનાન્સિયલ સર્વિસીસ અને ટેલિકોમ પાર્ટનર્સના સહયોગથી વોટ્સએપ પર જ બિલ ભરવા અને અન્ય નાણાકીય લેણદેણ સરળ બનશે. આ સાથે પ્લેટફોર્મ પર આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) નું વ્યાપક એકીકરણ કરવામાં આવી રહ્યું છે, જે યુઝરની જરૂરિયાતો સમજીને સામાન્ય કામો પૂરા કરી આપશે તેમજ એપોઇન્ટમેન્ટ કે બુકિંગ ચૂકી ન જવાય તેનું ધ્યાન રાખશે. ટેક્નોલોજી ક્ષેત્રે આ એક ક્રાંતિ સમાન પગલું માનવામાં આવી રહ્યું છે, જે ડિજિટલ સંચાર અને ફિનટેક સેવાઓનું અદ્ભુત મિશ્રણ સાબિત થશે.
નવા ફીચર્સ અને ટેક્નોલોજીના આગમન વચ્ચે યુઝર્સની પ્રાઈવસી અને સુરક્ષા બાબતે કંપનીએ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે તે સાથે કોઈ જ સમાધાન કરવામાં આવશે નહીં. વોટ્સએપ પર દરરોજ 100 અબજથી વધુ મેસેજીસ અને 2 અબજથી વધુ કોલ્સનું સંચાલન થાય છે, ત્યારે યુઝર્સનો વિશ્વાસ સર્વોપરી છે. કુણાલ શાહે ભારપૂર્વક જણાવ્યું છે કે યુઝર્સના તમામ વ્યક્તિગત મેસેજીસ અને કોલ્સ પહેલાંની જેમ જ સંપૂર્ણપણે એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્ટેડ સુરક્ષા હેઠળ રહેશે. નોંધનીય છે કે આ વ્યૂહાત્મક નિયુક્તિ અંતર્ગત મેટાએ બેંગલુરુ સ્થિત ફિનટેક કંપની CREDમાં આશરે ₹8,550 કરોડનું જંગી રોકાણ પણ કર્યું છે, જેનાથી કંપનીના આગામી દિવસોમાં આવનારા સ્માર્ટ ફીચર્સને લઈને ટેક વર્તુળોમાં ભારે ઉત્સાહ જોવા મળી રહ્યો છે.
