જામનગર મિરર પ્રતિનિધિ.
દેશમાં ગ્રાહક સેવાના અનુભવને વધુ સારો અને ઉત્તમ બનાવવા માટે સરકારી તેલ વિતરણ કંપનીઓ ઇન્ડિયન ઓઇલ અને ભારત પેટ્રોલિયમ દ્વારા એક મહત્વપૂર્ણ અને પ્રશંસનીય પગલું ભરવામાં આવ્યું છે. આ અગ્રણી કંપનીઓએ હવે પેટ્રોલ પંપ પર આવેલા શૌચાલયોની સ્વચ્છતાને પોતાની પ્રાથમિકતા બનાવી છે. યાત્રીકો અને ગ્રાહકોને મુસાફરી દરમિયાન સ્વચ્છ અને આરોગ્યપ્રદ સુવિધાઓ મળી રહે તે હેતુસર આ વિશેષ અભિયાન શરૂ કરવામાં આવ્યું છે, જેનાથી સામાન્ય નાગરિકોને મોટી રાહત મળશે તેવી પૂરી સંભાવના છે.
આ યોજનાને સફળ બનાવવા માટે કંપનીઓ દ્વારા વરિષ્ઠ અધિકારીઓ સ્તરેથી ખાસ નિરીક્ષણ કરવામાં આવી રહ્યું છે. દરેક પેટ્રોલ પંપ પર શૌચાલયની નિયમિત અને સઘન સાફ-સફાઈ જળવાઈ રહે તે માટે સમર્પિત સફાઈ કર્મચારીઓની ખાસ નિયુક્તિ કરવામાં આવી છે. આ કર્મચારીઓ સતત શૌચાલયની દેખરેખ રાખશે જેથી ગ્રાહકોને કોઈપણ પ્રકારની અગવડનો સામનો ન કરવો પડે અને હંમેશાં ઉત્તમ સ્વચ્છતા જોવા મળે.
આ વ્યવસ્થામાં પારદર્શિતા અને ગુણવત્તા જાળવી રાખવા માટે આધુનિક ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો છે. શૌચાલયની સ્વચ્છતા અંગે ગ્રાહકો સીધા જ પોતાના અભિપ્રાય અથવા પ્રતિસાદ આપી શકે તે માટે ક્યુઆર કોડની વ્યવસ્થા ગોઠવવામાં આવી છે. ગ્રાહકો પોતાના મોબાઈલ ફોન દ્વારા આ કોડ સ્કેન કરીને સફાઈ અંગે અભિપ્રાય નોંધી શકશે. ગ્રાહકોના આ પ્રતિસાદના આધારે વહીવટી તંત્ર દ્વારા તાત્કાલિક સુધારાત્મક પગલાં લેવામાં આવશે, જે ગ્રાહક સંતોષની દિશામાં એક ક્રાંતિકારી કદમ સાબિત થશે.
