દેશના નેશનલ હાઈવે પર વાહન દ્વારા સફર કરતી વેળાએ અચાનક વાહન બગડી જવાની સમસ્યા સર્જાય, કોઈ અકસ્માત નડે કે અન્ય કોઈ કટોકટી ઊભી થાય, ત્યારે સમયસર સહાય મળવી અનિવાર્ય છે. સામાન્ય સંજોગોમાં નેશનલ હાઈવે ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયાની મુખ્ય હેલ્પલાઈન નંબર ઉપયોગી સાબિત થાય છે. આ વિશેષ નંબર દ્વારા હાઈવે પર તબીબી કટોકટી, વાહન ખરાબ થવાની સ્થિતિમાં તેમજ જરૂરિયાત મુજબ એમ્બ્યુલન્સ કે ક્રેન જેવી આવશ્યક સેવાઓ માંગી શકાય છે. પરંતુ, જો તકનીકી ખામી કે અન્ય કારણોસર આ હેલ્પલાઈન પર સંપર્ક સાધવો મુશ્કેલ બને, તો નાગરિકોએ મુંઝવણમાં મુકાઈ જવાને બદલે અન્ય સચોટ વિકલ્પો વિશે અગાઉથી માહિતી મેળવી લેવી હિતાવહ છે.
જો હાઈવે પર કોઈ ગંભીર અકસ્માત થયો હોય, કોઈ મુસાફર ઈજાગ્રસ્ત થયો હોય અને પોલીસ કે એમ્બ્યુલન્સની ત્વરિત જરૂરિયાત હોય, તો દેશભરમાં કાર્યરત એકીકૃત આપાતકાલીન નંબર એક સો ને બાર ડાયલ કરી શકાય છે. આ સેવામાંથી પોલીસ, આરોગ્ય અને અગ્નિશામક જેવી તમામ કટોકટી સેવાઓનો તુરંત લાભ મેળવી શકાય છે. કૉલ કરતી વખતે પોતાની સમસ્યા સ્પષ્ટ શબ્દોમાં જણાવવી જોઈએ. આ ઉપરાંત, હાઈવેનું નામ, વાહનની દિશા અને આસપાસના સીમાચિહ્નો કે માઈલસ્ટોન અને નજીકના ટોલ પ્લાઝાની વિગતો આપવાથી બચાવ ટુકડીને ચોક્કસ સ્થાન શોધવામાં ખૂબ સરળતા રહે છે. જો પરિસ્થિતિ અત્યંત ગંભીર હોય, તો ઓનલાઈન ફરિયાદ નોંધાવવા પાછળ સમય વેડફવાને બદલે સીધો જ આ કટોકટી નંબર પર સંપર્ક સાધવો સમજદારીભર્યું પગલું છે.
વાહન માર્ગમાં બંધ પડી જાય કે રસ્તાની સ્થિતિને લગતી કોઈ અગવડ ઊભી થાય, ત્યારે નજીકના ટોલ પ્લાઝાના કર્મચારીઓનો સંપર્ક સાધવો પણ એક ઉત્તમ વિકલ્પ છે. ત્યાં ઉપલબ્ધ સૂચના ફલક પર સંપર્ક નંબરો દર્શાવેલા હોય છે અથવા ટોલની રસીદ પર પણ રોડ ઓપરેટરની વિગતો મળી રહે છે. આ સિવાય, જો માર્ગ પર મોટા ખાડા હોય, રસ્તો ખરાબ હોય કે અન્ય કોઈ સુવિધાકીય પ્રશ્ન હોય, તો 'રાજમાર્ગયાત્રા' નામની સત્તાવાર મોબાઈલ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરીને ફરિયાદ નોંધાવી શકાય છે. આ એપ્લિકેશનમાં સમસ્યાવાળી જગ્યાની વિગતો અને ફોટો અપલોડ કરવાની સગવડ ઉપલબ્ધ છે. આમ, જાગૃત રહીને યોગ્ય સમયે યોગ્ય નંબર પર સંપર્ક કરવાથી કોઈપણ મુશ્કેલ પરિસ્થિતિમાંથી બહાર આવી શકાય છે અને સુરક્ષિત મુસાફરી સુનિશ્ચિત કરી શકાય છે.
