ગ્રાહકોની નાણાકીય સુરક્ષા અને જોખમોને ધ્યાનમાં રાખીને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સની પ્રમુખ બેંકોએ તૃતીય પક્ષની કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા આધારિત સ્વચાલિત પ્રણાલીઓ અને એજન્ટોને ખાતામાં પ્રવેશ મેળવતા અટકાવવાનું શરૂ કર્યું છે. આધુનિક ટેકનોલોજીના વધતા પ્રભાવ વચ્ચે બેન્કિંગ ક્ષેત્રે ડેટાની ગોપનીયતા અને સુરક્ષા અંગે ચિંતાઓ સતત વધી રહી છે. મોર્ગન સ્ટેન્લી, બેંક ઓફ અમેરિકા, જેપી મોર્ગન ચેઝ અને વેલ્સ ફાર્ગો જેવી નામાંકિત બેંકોએ આ દિશામાં કડક પગલાં લીધા છે.
કેટલાક કિસ્સાઓમાં ગ્રાહકો દ્વારા પોતાની લોગિન વિગતો અને ગુપ્ત શબ્દો આ એજન્ટો સાથે શેર કરવામાં આવ્યા હોવાનું ધ્યાને આવ્યું છે, જેના કારણે બેંકોએ શંકાસ્પદ વ્યવહારો અટકાવવા પડ્યા છે. બેન્કિંગ ક્ષેત્રના નિષ્ણાતોના મતે, જ્યારે આ પ્રણાલીઓ ગ્રાહકની સીધી સૂચના વગર સ્વતંત્ર રીતે નિર્ણયો લેવા લાગે છે ત્યારે સુરક્ષાનું જોખમ અનેકગણું વધી જાય છે. આ કારણોસર નાણાકીય સંસ્થાઓ કોઈ પણ પ્રકારના અનધિકૃત પ્રવેશને રોકવા માટે અત્યાધુનિક સુરક્ષા વ્યવસ્થા ગોઠવી રહી છે.
વિશ્વભરની અગ્રણી બેંકોના વડાઓએ પણ આ સ્વચાલિત પ્રણાલીઓ સામે ચેતવણી આપી છે. જેપી મોર્ગન ચેઝના મુખ્ય કાર્યકારી અધિકારીએ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે ગ્રાહકોના હિતોનું રક્ષણ કરવા માટે કોઈપણ બાહ્ય એજન્ટને મંજૂરી આપવામાં આવશે નહીં. ચાર્લ્સ શ્વાબના વડાએ પણ પુષ્ટિ કરી છે કે બેંક અધિકૃતતા અને ગ્રાહક અનુભવ પર પોતાનું નિયંત્રણ જાળવી રાખવા માટે અનધિકૃત પ્રણાલીઓને સતત અવરોધિત કરી રહી છે. આ ઘટનાક્રમ નાણાકીય ક્ષેત્રે સુરક્ષાના નવા પડકારો અને ટેકનોલોજીના ઉપયોગ પર કડક નિયંત્રણોની જરૂરિયાત દર્શાવે છે.
