તહેવારોની સિઝનમાં જ્યારે નાગરિકો સોનાના દાગીના ખરીદવા કે જૂના દાગીના બદલવા માટે જ્વેલરી શોરૂમની મુલાકાત લઈ રહ્યા છે, ત્યારે સોનાની શુદ્ધતા ચકાસવાની પ્રક્રિયા સામે ગંભીર સવાલો ઊભા થયા છે. તાજેતરમાં સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થયેલા એક વીડિયોના માધ્યમથી જાણીતા શોરૂમની કામગીરી શંકાના ઘેરામાં આવી છે. આ ઘટનામાં ગ્રાહકે આક્ષેપ કર્યો છે કે શોરૂમમાં 22 કેરેટના અસલી દાગીનાને મશીન દ્વારા ઓછી શુદ્ધતા એટલે કે 20 કેરેટ દર્શાવીને ગ્રાહકોને આર્થિક નુકસાન પહોંચાડવામાં આવી રહ્યું છે. આ પ્રકારના ગંભીર આક્ષેપોથી સોનાની ખરીદી કરતા સામાન્ય લોકોમાં ચિંતાનું મોજું ફરી વળ્યું છે.
પ્રાપ્ત વિગતો અનુસાર, એક ગ્રાહક પોતાના હોલમાર્ક યુક્ત 22 કેરેટના દાગીના એક્સચેન્જ કરાવવા માટે શોરૂમમાં ગયા હતા. ત્યાં હાજર મશીનથી તપાસ કરતા તે સોનું 20 કેરેટનું હોવાનું કહેવાયું હતું. આ બાબતે શંકા જતા ગ્રાહકે અન્ય પરંપરાગત સોની પાસે જઈને ફરીથી ચકાસણી કરાવી હતી, જ્યાં તે દાગીનો બાવીસ કેરેટનો જ હોવાનું સાબિત થયું હતું. આ મા Aમાલાની ગંભીરતાને ધ્યાનમાં રાખીને સ્થાનિક સરાફા એસોસિયેશનના હોદ્દેદારો પણ શોરૂમ પર પહોંચ્યા હતા અને ભારે હોબાળો મચાવ્યો હતો. વેપારીઓની હાજરીમાં જ્યારે મશીનની ટેકનિકલ તપાસ અને સેટિંગ બદલવામાં આવ્યા, ત્યારે તે જ દાગીનો બાવીસ કેરેટનો હોવાનું દર્શાવાયું હોવાનો દાવો કરવામાં આવ્યો છે.
આ સમગ્ર વિવાદે ગ્રાહકોના વિશ્વાસ અને ડિજિટલ મશીનોની વિશ્વસનીયતા સામે મોટા પ્રશ્નાર્થ ચિહ્નો ખડા કર્યા છે. જોકે, આક્ષેપોની સ્વતંત્ર પુષ્ટિ અને કંપનીનો સત્તાવાર પક્ષ સામે આવ્યો નથી, પરંતુ આ ઘટનાએ સમગ્ર દેશના જ્વેલરી ઉદ્યોગમાં હડકંપ મચાવી દીધો છે. નિષ્ણાતોનું માનવું છે કે ગ્રાહકોએ સોનું ખરીદતી કે બદલતી વખતે પૂરતી જાગૃતિ રાખવી જોઈએ અને હોલમાર્ક તથા સર્ટિફિકેટની ચોકસાઈ અચૂક કરવી જોઈએ. આ પ્રકારની ઘટનાઓ ભવિષ્યમાં ન બને તે માટે વહીવટી તંત્ર અને ગ્રાહક સુરક્ષા મંચ દ્વારા પણ કડક પગલાં લેવામાં આવે તેવી લોકમાગ પ્રબળ બની રહી છે.
