વિશ્વની લોકપ્રિય મેસેજિંગ એપ્લિકેશનના માલિક દ્વારા સંચાલિત કૃત્રિમ બુદ્ધમત્તા આધારિત ચેટબોટની આંતરિક અને ગુપ્ત સૂચનાઓ અજાણતાં જ સાર્વજનિક થઈ ગઈ છે. કંપનીની વેબસાઇટ પર ઉપલબ્ધ આશરે એંસી જેટલા સહાયતા અને વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નોના પૃષ્ઠોના બેકએન્ડ કોડમાં આ માહિતી ખુલ્લી પડી હતી. આ ગુપ્ત દિશા-નિર્દેશોમાં ચેટબોટને ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરતી વખતે કઈ બાબતો ધ્યાનમાં રાખવી અને શું ન બોલવું તેની સ્પષ્ટ વિગતો આપવામાં આવી હતી. આ સુરક્ષા ચૂંક સામે આવ્યા બાદ ટેકનોલોજી જગતમાં ચર્ચાનો વિષય બન્યો છે.
ગોપનીયતા ક્ષેત્રે કામ કરતી એક સંસ્થા દ્વારા કરવામાં આવેલ વિશ્લેષણમાં બહાર આવ્યું છે કે આ ગુપ્ત સૂચનાઓમાં ખાતું રદ કરવા, કાયદાકીય પ્રક્રિયાઓ, અને ગોપનીયતાના નિયમો જેવા વિષયો પર ચેટબોટે કેવી પ્રતિક્રિયા આપવી તેની માર્ગદર્શિકા સામેલ હતી. ખાસ કરીને ચેટબોટને સ્પષ્ટ આદેશ આપવામાં આવ્યો હતો કે તે વપરાશકર્તાઓને કોઈપણ પ્રકારની કાયદાકીય સલાહ ન આપે અને ન તો કંપનીની સેવા શરતો કે કાયદાકીય દસ્તાવેજોનું અર્થઘટન કરે. આ ઉપરાંત, ડેટા સુરક્ષા અધિકારીઓ અથવા ન્યાયિક નિયમનકારોનો સંપર્ક કરવાની ભલામણ ન કરવા માટે પણ ચેટબોટને તાલીમ આપવામાં આવી હતી.
આ સમગ્ર મામલો પ્રકાશમાં આવ્યા બાદ સંબંધીત કંપનીએ તાત્કાલિક ધોરણે પગલાં લઈને વેબસાઇટ પરથી આ ગુપ્ત ટેક્સ્ટ હટાવી લીધો હતો. કંપનીના પ્રવક્તાએ સ્પષ્ટતા કરી છે કે વેબપૃષ્ઠોના કોડિંગમાં સર્જાયેલી એક ટેકનિકલ ખામીના કારણે આ આદેશો ભૂલથી પ્રદર્શિત થયા હતા. આ નિર્દેશો માત્ર ચેટબોટની આંતરિક કામગીરી અને તેને સચોટ માર્ગદર્શન આપવા માટે બનાવાયેલા હતા, તેનો સીધો હેતુ સામાન્ય વાચકો સાથે સંચાર કરવાનો ન હતો. કંપનીએ ખાતરી આપી છે કે આ ટેકનિકલ ખામીને હવે સંપૂર્ણપણે સુધારી લેવામાં આવી છે અને વપરાશકર્તાઓની સુરક્ષાને સર્વોચ્ચ પ્રાથમિકતા આપવામાં આવી રહી છે.
