બેંગલુરુની એક જાણીતી ત્વચા સંભાળ ચિકિત્સા સંસ્થામાં મહિલા સાથે બનેલી એક ગંભીર અને ચોંકાવનારી ઘટના સામે આવી છે. અહીં લેસર હેર રિમૂવલ ટ્રીટમેન્ટ દરમિયાન એક મહિલાને ચહેરા પર બીજા સ્તરની ગંભીર ઇજાઓ અને દાઝવાની સમસ્યાનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. ટ્રીટમેન્ટ દરમિયાન જ્યારે મહિલાએ અસહ્ય પીડા અને વેદના અનુભવી, ત્યારે ત્યાં હાજર ટેકનિશિયને તેની પીડાને નજરઅંદાજ કરી અને તેને સામાન્ય પ્રક્રિયા કહીને ટાળી દીધી હતી. પરંતુ પીડા સતત વધતા મહિલાએ અન્ય તબીબો પાસે તપાસ કરાવી હતી, જેમાં તેના ચહેરા પર લેસરના કારણે ગંભીર દાઝવાના નિશાન અને ઇજાઓ થઈ હોવાનું સત્તાવાર રીતે સ્પષ્ટ થયું હતું.
આ ઘટના બાદ પીડિત મહિલાએ ન્યાય મેળવવા માટે જિલ્લા ગ્રાહક તકરાર નિવારણ આયોગના દરવાજા ખટખટાવ્યા હતા. ગ્રાહક આયોગ સમક્ષ કેસની સુનાવણી દરમિયાન ક્લિનિક દ્વારા આપવામાં આવતી સેવામાં ગંભીર બેદરકારી અને ક્ષતિ સાબિત થઈ હતી. આયોગે નોંધ્યું કે ગ્રાહકની સુરક્ષા અને સ્વાસ્થ્ય સાથે ચેડાં કરવામાં આવ્યા છે અને સેવામાં સ્પષ્ટ ખામી રહી છે. પરિણામે, ન્યાયના હિતમાં ગ્રાહક આયોગે કડક નિર્ણય લેતા સંબંધિત ક્લિનિકને જવાબદાર ઠેરવ્યું છે.
આ આદેશ અનુસાર, ક્લિનિકે પીડિત મહિલાને ટ્રીટમેન્ટની ફી પરત કરવાની રહેશે અને સાથે જ શારીરિક ઇજાઓ તેમજ માનસિક ત્રાસ માટે વળતર પેટે કુલ એક લાખ અગિયાર હજાર રૂપિયા ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે. આ ચુકાદો સુંદરતા અને ત્વચા સંભાળના નામે ધમધમતા ક્લિનિક્સ અને સેવા આપતી સંસ્થાઓ માટે એક સ્પષ્ટ ચેતવણી સમાન છે કે ગ્રાહકોના સ્વાસ્થ્ય અને સલામતી સાથે ક્યારેય બાંધછોડ ચલાવી લેવામાં આવશે નહીં અને બેદરકારી દાખવનાર સામે કાયદાકીય કાર્યવાહી નિશ્ચિત છે.
