દેશની સૌથી મોટી સરકારી બેંકના લાખો ગ્રાહકોની અંગત અને સંવેદનશીલ માહિતી ઇન્ટરનેટના ગુપ્ત હિસ્સા એટલે કે ડાર્ક વેબ પર લીક થવાના અહેવાલોથી સમગ્ર બેંકિંગ ક્ષેત્રે અને ગ્રાહકોમાં ભારે ચિંતા તેમજ ખળભળાટ મચી ગયો છે. એક કુખ્યાત હેકર જૂથ દ્વારા એવો દાવો કરવામાં આવ્યો છે કે તેમની પાસે હજારો રેકોર્ડ્સ અને અનેક પીડીએફ ફાઈલો ઉપલબ્ધ છે. આ ગંભીર ઘટના સામે આવ્યા બાદ સંબંધિત બેંક દ્વારા શેરબજારને સત્તાવાર જાણકારી આપવામાં આવી છે અને સ્વીકાર કરવામાં આવ્યો છે કે સાયબર સુરક્ષાના મોરચે આ એક અત્યંત ચિંતાજનક બાબત છે. પ્રારંભિક તપાસમાં બહાર આવ્યું છે કે લીક થયેલા રેકોર્ડ્સમાં હજારો ગ્રાહકોની વ્યક્તિગત ઓળખ સાથે જોડાયેલી મહત્વપૂર્ણ માહિતી સામેલ છે.
મળતી માહિતી મુજબ, આ ડેટા ભંગમાં ગ્રાહકોના પૂરા નામ, મોબાઈલ નંબર, જન્મતારીખ, ઇમેલ સરનામાં, ઘરોના પત્તા, બેંક શાખાની વિગતો અને ગ્રાહક ઓળખ ક્રમાંક જેવી અત્યંત ગોપનીય જાણકારીઓ સામેલ છે. આ ઉપરાંત લોન અને અન્ય વ્યાપારી લીડ્સ સંબંધિત વિગતો પણ હેકરોના હાથમાં લાગી છે. બેંકને સાયબર સુરક્ષા એજન્સીઓ દ્વારા આ ડેટા લીક અંગે સમયસર સૂચના મળતાની સાથે જ તાત્કાલિક ધોરણે સાયબર સુરક્ષા પ્રક્રિયાઓ સક્રિય કરી દેવામાં આવી છે અને મામલાની ઊંડાણપૂર્વક તપાસ માટે એક પ્રમાણિત સાયબર સુરક્ષા એજન્સીને જવાબદારી સોંપવામાં આવી છે. બેંકે હાલમાં રાહતનો શ્વાસ લેતા જણાવ્યું છે કે આ ઘટનાથી તેમની મુખ્ય વ્યાપારી પ્રવૃત્તિઓ અથવા ગ્રાહક સેવાઓની નિરંતરતા પર કોઈ મોટો નકારાત્મક પ્રભાવ પડ્યો નથી.
સાયબર સુરક્ષાના નિષ્ણાતોના મતે ગ્રાહકોની અંગત વિગતો લીક થવાથી ભવિષ્યમાં મોટા નાણાકીય જોખમો સર્જાઈ શકે છે. સાયબર ગુનેગારો આ ડેટાનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહકોને બેંક અધિકારીના સ્વાંગમાં ફોન કરી શકે છે અથવા ગ્રાહક ઓળખ પ્રક્રિયા અપડેટ કરવાના નામે ફિશિંગ જેવી ઠગાઈ આચરી શકે છે. આ ગંભીર પરિસ્થિતિને ધ્યાનમાં રાખીને ગ્રાહકોએ અત્યંત સતર્ક રહેવાની જરૂર છે. કોઈપણ અજાણ્યા વ્યક્તિ સાથે પોતાનો ગુપ્ત કોડ, વન ટાઈમ પાસવર્ડ કે ડેબિટ કાર્ડનો પીિન નંબર ક્યારેય શેર કરવો નહીં. જો કોઈ નાણાકીય છેતરપિંડીનો ભોગ બને તો તાત્કાલિક ધોરણે પોતાની બેંકનો સંપર્ક કરવો અને સાયબર હેલ્પલાઈન નંબર પર પોતાની ફરિયાદ નોંધાવવી જેથી સમયસર યોગ્ય પગલાં લઈ શકાય.
