દેશની સૌથી મોટી સરકારી બેંક સ્ટેટ બેંક ઓફ ઇન્ડિયાના લાખો ગ્રાહકોની ખાનગી માહિતી લીક થવાની એક ગંભીર ઘટના સામે આવી છે. ગ્રાહકોના મોબાઇલ નંબર, સરનામા અને અન્ય મહત્વપૂર્ણ વ્યક્તિગત માહિતી ઇન્ટરનેટના ખાનગી ક્ષેત્ર એટલે કે ડાર્ક વેબ પર જાહેર થઈ હોવાની આશંકા વ્યક્ત કરવામાં આવી છે. આ મામલે ખુદ બેંક દ્વારા શેરબજારને સત્તાવાર અહેવાલ સોંપીને જાણકારી આપવામાં આવી છે. ગ્રાહકોની ખાનગી માહિતી સાર્વજનિક થવાની આ ઘટનાને બેંક પ્રશાસને અત્યંત ગંભીરતાથી લીધી છે અને સમગ્ર મામલે તાત્કાલિક ધોરણે ઉચ્ચ સ્તરીય તપાસ શરૂ કરી દેવામાં આવી છે. બેંક દ્વારા સાયબર સુરક્ષાને વધુ સઘન અને મજબૂત બનાવવા માટે તાકીદના પગલાં લેવામાં આવી રહ્યા છે.
આ પ્રકરણની શરૂઆત સોળ ઓક્ટોબરના રોજ થઈ હતી, જ્યારે દેશની મુખ્ય કમ્પ્યુટર કટોકટી પ્રતિસાદ ટીમ અને એક ગુપ્ત માહિતી સેવા પ્રદાતા તરફથી બેંકને સત્તાવાર ચેતવણી મળી હતી. આ ચેતવણી મળતા જ બેંકે તાત્કાલિક પ્રાથમિક તપાસ હાથ ધરી હતી, જેમાં ડાર્ક વેબ પર મળી આવેલા સાડા ત્રણ લાખથી વધુ રેકોર્ડ્સની ઝીણવટભરી ચકાસણી કરવામાં આવી હતી. ઊંડાણપૂર્વકના વિશ્લેષણ બાદ તે સ્પષ્ટ થયું કે હજારો રેકોર્ડ્સમાં ગ્રાહકોની અત્યંત સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત ઓળખ માહિતી સામેલ છે. લીક થયેલા આ ડેટામાં ગ્રાહકોના નોંધાયેલા મોબાઈલ નંબર, જન્મ તારીખ, પૂરા નામ, ઈમેલ આઈડી અને રહેઠાણના સરનામાંનો સમાવેશ થાય છે. આ ઉપરાંત, બેંક શાખાના નામ અને લોન ખાતા સંબંધિત મેટાડેટા જેવી ગોપનીય વિગતો પણ તેમાં સામેલ હોવાનું બહાર આવ્યું છે.
આ ગંભીર સુરક્ષા ચૂક અંગે જાણકારી મળ્યા બાદ, બેંકે કોઈપણ પ્રકારના વિલંબ વિના તાત્કાલિક અને નિર્ણાયક પગલાં લીધા છે. સાયબર ઘટનાઓને પહોંચી વળવા માટેના તમામ સુરક્ષા પ્રોટોકોલ્સને તુરંત જ સક્રિય કરવામાં આવ્યા છે. આ મામલે નિષ્પક્ષ અને સચોટ તપાસ હાથ ધરવા માટે સત્તાવાર પેનલની એક સ્વતંત્ર સાયબર સુરક્ષા એજન્સીની વિશેષ નિમણૂક કરવામાં આવી છે. આ વ્યાપક તપાસનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય લીક થયેલા ડેટાની સચોટતા ચકાસવાનો તેમજ આ સુરક્ષા ભંગ ક્યાંથી અને કેવી રીતે થયો તેનો મૂળ સ્ત્રોત શોધી કાઢવાનો છે. બેંક દ્વારા ગ્રાહકોની સુરક્ષાને સર્વોચ્ચ પ્રાથમિકતા આપીને તમામ જરૂરી જોખમોને નાબૂદ કરવા માટે કામગીરી ચાલી રહી છે.
ગ્રાહકોના મનમાં નાણાકીય સુરક્ષાને લઈને ઊભી થયેલી ચિંતા વચ્ચે બેંકે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે આ ઘટનાની બેંકના મુખ્ય વ્યવસાયિક કામકાજ પર કોઈ નકારાત્મક અસર પડી નથી. બેંકની તમામ નાણાકીય પ્રવૃત્તિઓ અને દૈનિક કામગીરી સંપૂર્ણપણે સામાન્ય અને અગાઉની જેમ જ કાર્યરત છે. બેંકિંગ સેવાઓમાં કોઈ પણ પ્રકારનો વિક્ષેપ આવ્યો નથી અને તમામ સેવાઓ વિના વિલંબે ચાલી રહી છે. બેંક પ્રશાસન દ્વારા ગ્રાહકોને ખાતરી આપવામાં આવી છે કે તેમની સુરક્ષા માટે તમામ જરૂરી સુરક્ષાત્મક પગલાં લેવામાં આવી રહ્યા છે અને પરિસ્થિતિ પર સતત નજર રાખવામાં આવી રહી છે.
